Mô hình “Nụ cười chiến sĩ – Kết nối công dân số” của Công an xã Phú Ninh mang ý nghĩa sâu sắc trong việc đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công tác. Không chỉ góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số ở cơ sở, mô hình còn tạo dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an gần gũi, thân thiện, tận tụy thông qua từng hành động nhỏ như hướng dẫn, hỗ trợ, lắng nghe và chia sẻ với người dân. Đồng thời, đây cũng là cầu nối quan trọng giúp người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các tiện ích số, hình thành thói quen tham gia môi trường số an toàn, văn minh. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với lực lượng Công an.
Nhằm đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, Công an xã Phú Ninh đã triển khai hiệu quả mô hình “Nụ cười chiến sĩ – Kết nối công dân số” với nhiều cách làm thiết thực, gần gũi và nhân văn.
Với tinh thần làm việc khẩn trương, trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ từ khâu tổ chức điểm tiếp nhận lưu động, bố trí khu vực chờ khoa học, tạo thuận lợi cho người dân đến làm thủ tục, trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân – đặc biệt là các em nhỏ, thực hiện thu nhận hồ sơ căn cước công dân, ứng dụng công nghệ, thiết bị hiện đại trong xử lý hồ sơ, đảm bảo nhanh chóng, chính xác, tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt và sử dụng tài khoản định danh điện tử ngay tại cơ sở.
Chỉ trong 01 tuần triển khai mô hình “Nụ cười chiến sĩ – Kết nối công dân số”, đoàn viên, hội viên không quản ngại ngày đêm, thời tiết nắng nóng, tích cực phối hợp hỗ trợ Tổ Cảnh sát khu vực đã cấp dân 600 trường hợp, cấp tài khoản định danh điện tử 710 trường hợp.
Điểm nổi bật của mô hình không chỉ là hiệu quả công việc chuyên môn mà còn ở thái độ phục vụ tận tình, niềm nở, đúng với tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ” – mỗi nụ cười của cán bộ, chiến sĩ chính là cầu nối tạo sự gần gũi, thân thiện với Nhân dân, thực hiện đúng tinh thần “04 xin”, “04 luôn” (Xin chào, xin cảm ơn, xin lỗi, xin phép – Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ). Những kết quả trên thể hiện sự nỗ lực của lực lượng Công an trong việc đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, đặc biệt là thế hệ trẻ – nền tảng của công dân số trong tương lai.
Mô hình “Nụ cười chiến sĩ – Kết nối công dân số” do Chi đoàn Thanh niên – Chi hội Phụ nữ Công an xã Phú Ninh thực hiện đã và đang góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an bản lĩnh, nhân văn, vì Nhân dân phục vụ, đồng thời thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số tại địa phương, thật sự là điểm sáng trong cải cách hành chính và chuyển đổi số từ cơ sở.
Trong thời gian tới, Công an xã sẽ tiếp tục duy trì, nhân rộng mô hình, nâng cao chất lượng phục vụ, mang lại sự hài lòng ngày càng cao cho Nhân dân.